¿Que es el usuario? “El diccionario de la Real Academia Española (RAE) define: un usuario es quien usa ordinariamente algo. El término, que procede del latín usuarius, hace mención a la persona que utiliza algún tipo de objeto o que es destinataria de un servicio, ya sea privado o público”.
Ahora bien ¿qué es un usuario de una biblioteca? Es un niño que necesita un libro para realizar la tarea, es un profesor que tiene que preparar su clase, es un adolescente que quiere navegar en la red y sabe que la biblioteca tiene internet, es un paciente en la sala de internación, es el interno en contexto de encierro. Para formar el concepto de usuario me gusta decir que cuando este entra en el espacio bibliotecario se convierte en “lector”, cuando encuentra el libro que necesita para la tarea o solo lee por ocio o se engancha con la actividad cultural que el mediador pensó para esa semana.
Además aunque ellos no lo sepan y yo tampoco hasta que descubrí “Laura Devetach” nacemos siendo usuarios o lectores desde que nos insertamos en este mundo. Cuando vamos decodificando sin palabras al comienzo el mundo que nos rodea con llantos y balbuceos, cuando significamos las canciones de cunas , luego la primera infancia y el aprendizaje de la letras nos abre el mundo de la lectura y así vamos formando la “textoteca” que nos define durante toda nuestras etapas de la vida. Carteles, revistas, propagandas, libros impresos, hipertextos digitales sin darnos cuenta nos construye en potenciales usuarios de una biblioteca. Y un día el mediador recibe un usuario conformado por todos esos pedacitos de lecturas. El bibliotecario debe ser el encargado de que ese usuario o lector entrelaza todo esas lecturas que lo define con el mundo que plantea la biblioteca.
Ahora bien , el usuario al entrar al espacio bibliotecario se encuentra con un sin fin de formatos que muchas veces no sabe cómo manipular.
Desde los pictogramas en la arena hasta hoy con las e-books siempre tuvimos innatos el deseo por codificar y decodificar.Por lo tanto, el gestor cultural es el perfecto mediador para favorecer la formación de los diversos usuarios que se presentan en la biblioteca y lograr llegar a la información que los diversos formatos nos plantean sin que sea una dificultad.
La información no debe ser una incapacidad para nadie, la información es un derecho de todos por más diversos que parezcamos.
Los usuarios de una biblioteca no solo buscan servicio o información, tal vez sin querer o con toda la intención, construye un camino lector y la biblioteca como espacio plural le proporciona un retazo de esa obra en construcción para lograr ser el usuario en eterna formación.
No hay comentarios:
Publicar un comentario